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Home Condiciones de compra

Condiciones de compra

Los gastos de envío incluidos en el precio total son estimados. Para poder calcular el precio exacto del envío deberás hacer login con tu usuario y contraseña en la siguiente pantalla.

COMUNIDAD DE MADRID:

  • Consulte su localidad para saber el día de la semana en que será entregado el pedido (descargue este documento excel)
  • Los pedidos efectuados con menos de un día de diferencia respecto al día estipulado de entrega, será entregados la semana siguiente.
  • Pedidos superiores a 50€: sin gastos de envío.
  • Pedidos inferiores a 50€: 6,49€ de gastos de envío.
  • Se incluyen productos congelados y no congelados.

PROVINCIA DE GUADALAJARA (ESPAÑA):

  • Si el día de reparto en Guadalajara fuese festivo o no fuese posible realizar la entrega, póngase en contacto con nosotros para concretar un nuevo día de entrega.
  • Los pedidos efectuados con menos de un día de diferencia respecto al día estipulado de entrega, serán entregados la semana siguiente.
  • Pedidos inferiores a 50€: 8,80€ gastos de envío
  • Pedidos superiores a 50€: 5€ gastos de envío.
  • Pedidos superiores a 80€: sin gastos de envío.
  • Se incluyen productos congelados y no congelados

ISLAS (CANARIAS Y BALEARES):

  • La entrega prevista a cualquiera de las islas se efectuará siete días laborables después de la fecha del pedido.
  • Precio portes a Islas Baleares: 20€ gastos de envío.
  • Precio portes a Islas Canarias: 40€ gastos de envío.

RESTO DEL TERRITORIO NACIONAL:

  • La entrega se efectuará tres días después de la fecha de pedido.
  • Precio portes: 8,80€ gastos de envío.
  • Pedidos superiores a 150€: sin gastos de envío.
  • No se servirá producto congelado.

Las funciones, productos y servicios que SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L.. con CIF CIF: B84275494 ofrece a sus Usuarios a través de este sitio web están sujetos a las condiciones establecidas en estas Condiciones de Compra. La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este texto.

Términos y Condiciones para la compra web

  1. Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a: (i) la compra de cualquier producto a través de la Web; y (ii) el uso de cualquier información, documentos, gráficos,  funcionalidades, música y/u otros servicios de la Web.

  1. Realización de pedidos/compras en la Web

2.1. Requisitos para realizar pedidos/compras
Para poder realizar un pedido a través de la Web el Usuario debe:

  1. Ser mayor de 18 años.
  2. Ser un consumidor, no un distribuidor.

2.2. Realización de pedidos

  1. Seleccionar los productos y añadirlos a la cesta individualmente.
  2. Pulsar ir al carrito para revisar todos los elementos de la compra seleccionada.
  3. Pulsar “continuar (la compra)” o “seguir comprando” según desee
  4. Rellenar los apartados de usuario y contraseña o registrarse en la web. Identificarse como socio del Club Maná en caso de que lo fuera.
  5. Indicar la dirección de entrega
  6. Seleccionar la modalidad de pago de la compra.
  7. Formalizar el pedido rellenado los datos de pago.
  8. El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el Usuario reciba una confirmación del pedido en línea.

El pedido solicitado por el Usuario se enviará a SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. para su procesamiento. En cuanto SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. reciba el pedido de un Usuario, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la Web que incluirá el número de pedido y los detalles de la compra realizada por el Usuario. El acuerdo de compra entre SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. y el Usuario queda concluido a partir de ese momento.

SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. enviará automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a la dirección de correo facilitada por el Usuario. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. aconseja a los Usuarios que  impriman o descarguen una copia de la confirmación del pedido enviada por SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L., por si fuera necesaria consultarla más adelante. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. se reserva expresamente el derecho a no aceptar los pedidos de los Usuarios o a cancelar los acuerdos de compra, incluso después de la recepción de la confirmación de pedido.

2.3 Derecho de SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. a no aceptar pedidos  o cancelar pedidos.
SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto,  en las siguientes situaciones:

  • El producto que pretende adquirir el Usuario no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada);
  • La  información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar;
  • El pedido realizado por el Usuario es señalado por los sistemas de seguridad de SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento;
  • SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años;
  • SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un distribuidor.
  • SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. detecta que hay un error en el precio ofertado;
  • SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el Usuario en la dirección facilitada por el mismo.

2.4. Comprobación de datos
Cuando el Usuario envía un pedio a través de la Web, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. podrá realizar algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir: en la verificación de la dirección del Usuario, la comprobación de la solvencia crediticia del Usuario y en la comprobación de si existe fraude en la compra solicitada por el Usuario; en relación al último punto, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. realiza comprobaciones parcialmente automáticas de todas las órdenes de compra que realicen los Usuarios, para filtrar aquéllas anormales, sospechosas o susceptibles de ser fraudulentas. Las órdenes de compra sospechas de fraude serán investigadas y perseguidas legalmente. El Usuario acepta estas condiciones en el momento en el que formaliza el pedido.

  1. Precio / Pago

3.1 Formas de pago
El Usuario podrá ver las formas de pago disponibles para realizar pedidos a través de la Web una vez se haya identificado o registrado, y una vez revisado el pedido que pretenda realizar. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no acepta formas de pago diferentes a las que aparecen en la sección "selecciona modalidad de pago" de la Web, ya que los sistemas de la Web no están diseñados para procesar otros métodos de pago. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. recomienda no intentar realizar el pago de un pedido por cualquier otro método que no sea uno de los indicados en la Web, si aún así el Usuario realiza un pago de un pedido por otro método, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no se hace responsable de la pérdida de la cantidad abonada a SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. o de cualquier tipo de daño derivado de ello.

3.2 Tramitación del pago
Los pagos solo podrán ser procesados si la información de facturación puede ser verificada. Si el Usuario utiliza el método de pago con tarjeta de crédito/débito, la entidad financiera descontará el importe de la compra en cuanto el TPV autorice la operación. Si el Usuario utiliza en método de pago por transferencia bancaria, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. enviará el pedido después de recibir el pago completo de la cantidad. La transferencia bancaria puede tardar algunos días en hacerse efectiva en el sistema de SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L.. En caso que trascurran 10 días desde que el Usuario realizó el pedido sin que SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. haya recibido la trasferencia, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. cancelará dicho pedido.

3.3 Cláusula de propiedad
SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. conserva la propiedad sobre los productos hasta que haya recibido el pago íntegro por todos ellos y hayan sido entregados al Usuario.

3.4 Precios y moneda
Los precios de los productos indicados en la Web son en euros e incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en la Unión Europea. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea. Las tarifas de portes se aplican por pedido y son suministradas por la "Agencia de Transporte" en función del país de destino y modalidad de servicio. Si la moneda del país del Usuario no coincide con la que aparece en los precios de los productos en la Web y el usuario realiza una compra con dicha moneda, el banco del Usuario que tramite la orden de compra aplicará el tipo de cambio correspondiente a la fecha de la compra. Puede que el banco del Usuario aplique un tipo de cambio diferente, lo cual escapa al control de SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L..

3.5 Importe total
El importe total es el que aparece en la cesta de compra incluyendo impuestos y gastos de envío. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción del pedido. Si el Usuario realiza el pago mediante tarjeta de crédito/débito, el importe total del pedido quedará reflejado en el extracto en la moneda en la que se haya realizado el pago.

3.6 Cambios de precio
Los precios de los productos que figuran en la Web pueden estar sujetos a variaciones. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 3.7 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.

3.7 Errores en los precios
El Usuario debe tener en cuenta, que aunque SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. haya elaborado la Web con el mayor cuidado y cautela posible, por fallos que escapen a su control, la información de precios que figura en la Web puede contener errores. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no está obligada a mantener sus ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.

3.8. Descuentos por pertenecer al Club Maná

El Usuario que sea miembro del Club Maná mediante previo registro y aceptación de las normas de éste, una vez se haya identificado como Socio del mismo a través del panel de acceso del Club, tendrá aplicado un descuento del 3% sobre el valor de los artículos. Este descuento es único y personal y será vigente durante el periodo que el Usuario pertenezca al Club Maná.

  1. Seguridad del pedido

La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. a través de la Web aplica el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Los datos de la tarjeta  de crédito que utilice el Usuario serán encriptados en el momento en que sean facilitados y hasta que la transacción se haya procesado. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no almacenará esta información en ningún servidor.

A pesar de la utilización de programas de seguridad con encriptación, hoy en día no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmitan a través de Internet o por correo electrónico. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.  

  1. Transporte y entrega

5.1 Entrega: dónde y cuándo
SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. realiza las entregas de sus productos de lunes a viernes. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no realiza entregas en determinados días festivos. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. podrá tramitar únicamente los pedidos destinados a direcciones, que se encuentren dentro del territorio español.

En el caso de los productos congelados, por cuestión de calidad, solo podrán ser entregados en direcciones pertenecientes a la Comunidad de Madrid.

5.2 Tiempos de entrega
Consulte su localidad para saber el día de la semana en que será entregado el pedido (descargue este documento excel). En la Comunidad de Madrid, los pedidos efectuados con menos de un día de diferencia respecto al día estipulado de entrega, será entregados la semana siguiente. Respecto al resto de territorios, la entrega se efectuará tres días después de la fecha de pedido.

5.3 Entrega fraccionada
SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso que SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no cobrará ningún gasto de envío adicional.

5.4 Comprobación al recibir el envío
SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. haya procesado la devolución reenviará el pedido sin que el Usuario tenga que afrontar los costes de envío.  

  1. Devoluciones

Maná Productos sin Gluten no admite devoluciones de los productos adquiridos en su tienda online, a no ser que el producto presente errores en la manipulación del embalaje y el fabricante acepte dicha devolución.

  1. Disponibilidad

La tramitación de todos los pedidos a través de la Web está sujeta a la disponibilidad de los productos. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. intentará hacer sus mayores esfuerzos por garantizar las existencias de todos los a productos que aparecen a la venta en la Web. Sin embargo, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. se reserva el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. informará al Usuario mediante correo electrónico y le reembolsaríamos cualquier pago que hubiera realizado.

  1. Validez de la Ofertas

Las ofertas de la Web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en la Web. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. no tiene la obligación de respetar ninguna oferta de la Web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. SUMINISTROS DIETÉTICOS CONTROLADOS S.L. se  reserva el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.




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